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肤如瓷态,治美东方
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瓷态客户疗程跟进话术培训
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瓷态客户售后流程知识培训
2024-11-23
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2024-11-27
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铺垫话术
1、发现问题(顾客面部)
2、下危机
3、铺垫专家
4、预约专家面诊
5、时间
销售流程
1、分析皮肤
2、发现问题
3、讲专业
4、铺垫效果、看对比图
5、操作技术
6、报价出方案
7、产品种类
见诊话术
你们具体流程是怎样的?
你们是用什么来做祛斑的?
需要多长时间?
是用仪器还是产品?
会反弹吗?
要不要用你们的产品?
你们的产品有没有依赖、安不安全?
如果不用你们的产品会不会反弹?
我不用你们的产品,用我自己的产品可以吗?
做了你们这个皮肤会不会变薄?
你们是怎么收费的?
治疗过程中客户问答
里面有酒精成分会不会对皮肤有伤害?
客户皮肤黑、红、焦虑怎么办?
客户抓伤,紧绷干裂怎么办?
脸肿了怎么办?
眼皮很肿的客户怎么办?
皮肤很红怎么办?
顾客问刺痛感是否正常?
抱怨刺痛感怎么安抚?
客户接受不了尴尬怎么办?会不会毁容?
客户担心掉皮会不会薄怎么回答?
使用仪器的功效是什么?
补水是什么效果?
客户成交后被身边的朋友影响,说东说西,也说自己一直用的都是一线,相信一线品牌?
黄褐斑和雀斑客户,皮肤黑色素被提取出来,变黑了怎么办?
客户为什么要用我们的产品?
会不会有依赖?